ناامیدی بهجای لذت بازی: بهروزرسانی ناموفق برای هدستهای واقعیت مجازی Quest متا
بسیاری از هدستهای Quest پس از یک بهروزرسانی دیگر روشن نمیشوند. به نظر میرسد برخی از دستگاهها حتی نیاز به تعویض دارند.
متا اوایل دسامبر یک بهروزرسانی برای هدستهای واقعیت مجازی سری Quest خود منتشر کرد. تنها مدت کوتاهی پس از آن، پستی در شبکه اجتماعی X منتشر شد که در آن متا اعلام کرد برخی مشکلات برای هدستهای Quest 3S به وجود آمده است. این هدستها که در پاییز معرفی شده بودند، کوچک و مقرونبهصرفه هستند. اکنون، در طول تعطیلات کریسمس، شکایات در شبکههای اجتماعی، انجمن متا و ردیت افزایش یافته است. به نظر میرسد برخی افراد قصد داشتند از زمان آزاد خود برای بازی استفاده کنند یا هدست Quest 3S را بهعنوان هدیه دریافت کردهاند، اما پس از بهروزرسانی خودکار، دستگاه آنها از کار افتاده است.
متا در همان پست دسامبر وعده داد که روی این مشکل کار خواهد کرد. تا زمان حل مشکل، پیشنهاد شده بود از ابزار نرمافزاری لینکشده استفاده شود. اما به نظر میرسد این راهحل همیشه مؤثر نبوده است. برای مثال، یک مادر در پستی شکایت کرد که هدستی که به پسرش برای کریسمس هدیه داده، هنوز کار نمیکند.
متا در پاسخ اعلام کرد که هنوز راهحلی پیدا نشده است: «ما میدانیم که این موضوع بسیار ناامیدکننده است. تیم ما در حال کار روی حل این مشکل است.» افراد دیگر نیز شکایت کردهاند که بیش از ۲۰ روز از این مشکل گذشته و دستگاههایشان هنوز قابل استفاده نیست. همچنین به سؤالاتی درباره زمان احتمالی ارائه راهحل توسط متا، در شبکه X پاسخی داده نشده و فقط به کاربران وعدههای کلی داده میشود.
اکنون مشخص شده که مشکل فقط مربوط به Quest 3S نیست و برخی دستگاههای نسخههای Quest 2 و ۳ نیز تحت تأثیر قرار گرفتهاند.
این اطلاعات در صفحه پشتیبانی متا نیز منتشر شده است. با این حال، ظاهراً همه دستگاهها دچار مشکل نشدهاند و بیشتر آنها طبق گفته متا، دوباره کار میکنند. اما هنوز مشخص نیست کدام دستگاهها از این سریها همچنان مشکل دارند و دلیل مشکل به وجود آمده چه می باشد. در انجمنها، کاربران گزارش دادهاند که حتی ایمیلهایی از متا دریافت کردهاند که در آنها از تعمیر رایگان صحبت شده است. احتمالاً موضوع حتی به تعویض دستگاهها نیز مربوط میشود.
بهروزرسانیهای ناموفق همیشه رخ میدهند. در پاییز گذشته، مایکروسافت با مشکلاتی در یک بهروزرسانی ویندوز مواجه شد که منجر به خطاهای متعدد شد و به همین دلیل بخشی از آن بهروزرسانی متوقف گردید. در تابستان، یک بهروزرسانی نرمافزاری CrowdStrike باعث از کار افتادن بانکها، فرودگاهها، فروشگاهها و حتی شرکتهای بزرگ شد. متا نیز در اوایل سال جاری با قطعی سرویسهای مختلف خود مواجه شد، که البته اولین بار نبود. این قطعی فقط حدود یک ساعت طول کشید – و معمولاً دلایل چنین قطعیهایی نامشخص باقی میمانند.
