مایکروسافت ناسازگاریهای بهروزرسانی Windows 11 نسخه 24H2 با درایورهای نرمافزار محافظت SenseShield را پذیرفته است.
sprotect.sys در نسخههای ۱.۰.۲.۳۷۲ و ۱.۰.۳.۴۸۹۰۳ مشکلساز است. این درایور برای محافظت از رمزنگاری استفاده میشود و توسط نرمافزارهای امنیتی خاص و در راهحلهای شرکتی به کار میرود. این درایور ممکن است بهطور خودکار در حین نصب برنامههای مختلف، که بهطور خاص نام برده نشدهاند، بر روی سیستمهای ویندوز نصب شود.در این حالت دیده شده است که ویندوز بهدرستی واکنش نشان نمیدهد.همانطور که مایکروسافت توضیح داده است، در صورتی که این درایور بر روی سیستمهایی که نسخه 24H2 ویندوز ۱۱ نصب شده باشد، فعال باشد، ممکن است دستگاههای آسیبدیده دیگر واکنش نشان ندهند و خطای صفحه آبی (Bluescreen) یا صفحه سیاه (Blackscreen) ظاهر شود.
به همین دلیل، مایکروسافت شناسه ایمنی ۵۶۳۱۸۹۸۲ را برای جلوگیری از بهروزرسانی بر روی دستگاههای با نسخههای ناسازگار درایور به کار گرفته است. صفحه بهروزرسانی ویندوز در تنظیمات در این حالت پیامی نمایش میدهد که بیان میکند نیازی به اقدام نیست و لینک “بیشتر بدانید” برای دریافت جزئیات بیشتر به یک وبسایت ارجاع داده میشود.
همچنین، مانند موارد مشابه، مایکروسافت توصیه میکند تا زمانی که مشکل برطرف شود، از تلاش برای نصب دستی بهروزرسانی با استفاده از دستیار نصب ویندوز ۱۱ یا ابزار Media Creation خودداری کنید. طبق اطلاعات مایکروسافت، شرکت SenseShield در حال بررسی این مشکل است و مایکروسافت با این شرکت همکاری میکند تا راهحلی پیدا کند که مانع از بلوک بهروزرسانی شود.
هفته گذشته، مایکروسافت توانست شناسه ایمنی مشابهی را برای سیستمهایی که بازی “Asphalt 8” نصب کرده بودند، حذف کند. از زمان انتشار بهروزرسانی 24H2 در پاییز گذشته، بلوکهای بهروزرسانی متعددی اعمال شده بود که بیشتر آنها اکنون برطرف شدهاند، زیرا یا مایکروسافت با بهروزرسانیهای خود اقدام کرده یا تولیدکنندگان نرمافزار مشکلات سازگاری خود را با بهروزرسانیهای خود حل کردهاند.
